Preguntas frecuentes
Lo que más nos preguntan antes de comprar. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos y te respondemos.
Compra y pago
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios publicados en la tienda ya incluyen el 16% de IVA; no se suma nada al pagar, salvo el envío.
¿Qué formas de pago aceptan?
En la tienda en línea pagas con tarjeta de crédito o débito, con procesamiento seguro de Stripe (no guardamos los datos de tu tarjeta). Para compras institucionales te enviamos una cotización formal con los datos bancarios para pagar por transferencia.
Solicitar cotización →¿Necesito crear una cuenta para comprar?
Sí, una cuenta te permite seguir tu pedido y volver a comprar. Puedes crearla en segundos con tu correo o con tu cuenta de Google.
Crear cuenta →¿Tienen precio especial por volumen o para hospitales?
Sí. Para compras de varias piezas, clínicas y hospitales preparamos una cotización con precio por mayoreo. Pídela en línea o por WhatsApp.
Cotizar por volumen →Factura
¿Emiten factura?
Sí, todas nuestras ventas se pueden facturar con CFDI. Envíanos tu número de pedido y tu constancia de situación fiscal por correo o WhatsApp y te la hacemos llegar.
Enviar datos de facturación →Envío
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, enviamos a toda la República por paquetería. El costo y las opciones de envío para tu código postal se muestran en el checkout antes de pagar.
¿Puedo ver los productos antes de comprar?
Sí. Tenemos showroom en la Ciudad de México (con cita) y también podemos llevar muestras a tu hospital o clínica.
Conocer el showroom →Tallas, cambios y garantía
¿Cómo elijo mi talla?
Usa nuestra guía de tallas con tus medidas. Si tienes duda entre dos tallas, escríbenos antes de comprar o pruébatelo en el showroom: como es equipo de protección personal, no hacemos cambios por talla correctamente solicitada.
Ver guía de tallas →¿Aceptan devoluciones?
Por tratarse de equipo de protección radiológica, las devoluciones aplican únicamente por defecto de fabricación comprobado. No aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Política de devoluciones →¿Qué garantía tienen?
Un año de garantía contra defectos de fabricación. Repórtalo dentro de los 15 días naturales siguientes a detectarlo y te damos respuesta en un máximo de 10 días hábiles tras recibir la prenda.
Política de garantía →Protección radiológica
¿Qué significa mmPb y cuánto necesito?
La equivalencia de plomo (mmPb) es el espesor de plomo que daría la misma protección que el material: entre más alto, mayor blindaje. 0.35 mmPb es protección estándar para rayos X de diagnóstico y fluoroscopía; 0.5 mmPb es protección alta, la habitual en intervencionismo. Si no estás seguro, te orientamos según tu procedimiento.
Guía para elegir tu mandil →¿Cuál es la diferencia entre plomo estándar, plomo ligero y libre de plomo?
Con la misma equivalencia de plomo, cambian el peso y el material del núcleo: el plomo ligero pesa menos que el estándar y el libre de plomo usa metales atenuantes no tóxicos, más ligero y sin manejo de residuo de plomo al final de su vida útil.
Comparar tipos de protección →¿Cumplen con la normativa mexicana?
Nuestras prendas cumplen con lo establecido en los numerales 17.4.1 a 17.4.5 de la NOM-229-SSA1-2002. Si tu compra o licitación pide documentación técnica, te la compartimos.
Documentación y certificaciones →Cuidado y vida útil
¿Cómo se lava un mandil plomado?
Solo a mano, con agua tibia y detergente suave. Nunca lavadora, secadora ni plancha; no uses solventes. Guárdalo colgado, sin doblarlo.
Instrucciones de cuidado →¿Cada cuánto debo revisar mi mandil?
Al menos 2 veces al año: revisión visual (grietas, abultamientos, pliegues) y verificación radiográfica del núcleo. Ante cualquier daño, retíralo de uso de inmediato.